顧客管理に関して

かわしま屋です。こんにちわ。 かわしま屋はリピートしてくださるお客様の割合が少ないのです。 サイトのリニューアルが完了しだい、早急に施策をうつべく 以下の本を読んでいます。 ・社長が知らない 秘密の仕組み ／　橋本陽輔 ・社長室はいりません -やずやの少数繁盛経営-　／　矢頭美世子 どちらも「やずや」のお客様との接し方についての本です。 やずやがどうやってお客様との親密度を上げて リピーターになっていただいたかが書いてあります。 やずやって社員80人で300億円も売上を出しているんですね。 とても参考になりました。