顧客管理に関して

かわしま屋です。こんにちわ。 かわしま屋はリピートしてくださるお客様の割合が少ないのです。 サイトのリニューアルが完了しだい、早急に施策をうつべく 以下の本を読んでいます。 ・社長が知らない 秘密の仕組み ／　橋本陽輔 ・社長室はいりません -やずやの少数繁盛経営-　／　矢頭美世子 どちらも「やずや」のお客様との接し方についての本です。 やずやがどうやってお客様との親密度を上げて リピーターになっていただいたかが書いてあります。 やずやって社員80人で300億円も売上を出しているんですね。 とても参考になりました。

青色申告について

かわしま屋です。こんにちわ。 はじめての青色確定申告に備えて、会計ソフトを購入しました。 選んだのは１0000円程度の「わくわく財務会計２スタンダード」というソフトウェア。 会計ソフトの定番「弥生会計」と迷いましたが、値段の点でこちらを選びました。 機能、使い方などは概ね弥生会計と同等と思われます。 来年の確定申告、無事に終わるか。。

コンバージョンが1%→6.8%に

かわしま屋です。こんにちわ。 先々週かわしま屋の人気商品である麹や三年番茶、黒砂糖などの商品ページ改善を行いました。 具体的にはトップ画像の改善やお客様のレビューを分り易い画像にして掲載、 ボタンの大きさを変更、段落構成の変更などです。 今まで、かなり雑につくっていた事もあり、結構な改善ができたと思っています。 ページを大幅に改善した直後、Google検索からのトラフィックが落ち込んだのですが、 先週の半ばあたりから回復＆向上してきました。 さらに各商品のコンバージョンがものすごくあがりました。 ページ改定前は1%に満たないコンバージョンだったのですが、 7%ほどに向上しています。 多くの注文をいただけておりとても嬉しいです。 改善後の乾燥麹のページ http://kawashima-ya.jp/?pid=44607461

人気商品の使い方レシピ集をPDFで無料配布することにしました

かわしま屋です。こんにちわ かわしま屋におとずれてくださるお客様のメリット向上の為に、 いままで商品に同梱していた、商品ごとの使い方やレシピなどをPDFデータデ 無料ダウンロードできるようにしました。 まずは三年番茶。 今後は麹の使い方や三五八漬けの方法、黒砂糖活用レシピなどを公開していきます。

商品ページのデザイン改善中

かわしま屋です。こんにちわ 今週はもっぱら商品ページのデザイン改善を行なっています。 いままで魅力的な商品の拡充を最優先させており、 商品の紹介ページに、レイアウト崩れだったり 何のひねりも無い紹介文だったり 残念な箇所が沢山存在していました。 その気になる箇所を全て改善して、 魅力的でわかり易く使いやすいページにしていきたいと思います。 とてもざっくりとした変更ですが、とりあえず以下の商品ページをサンプルにして リニューアル作業を進めています。 http://kawashima-ya.jp/?pid=46846339 かわしま屋の直帰率をぐっと下げ、コンバージョンをぐっとあげていく計画です。 今後ともどうぞよろしくお願い致します。

ページランクが3に

発酵食品のかわしま屋です。こんにちわ。 先日かわしま屋のページランクが3に上がりました。 サイトを立ちあげて半年。 インデックス数の多さから考えると、まだまだランクは上がる余地があると思います。 雑につくっている各ページを丁寧に改善していって 直帰率を下げ、関連サイトを充実させてトラフィックを上げて ページランクも上がるようにしていこうと思います。 お客様にとって買物するサイトのページランクが幾つだろうが、 全く関係の無いことなのですが、できるだけ検索上位に表示させて アクセスしやすい状態にしておきたいという事で。

取り扱う厳選食材達が100種類を超えました

かわしま屋です。こんにちわ。 先日、ようやく取り扱う食材の数が100点を超えました。 数が多ければ良いってもんでは無いのですが、 来てくれるお客様達が喜んでくれる優れた食材をできるだけ多く揃えられるように 少なくとも100点はラインナップを揃えておきたい。 折角来てくれるお客様があれもこれも目移りしながら楽しんで買物が出来るように したい。 サイト開始前からずっとそう考えていました。 1月のサイトスタート時には5点だった商品数が、 日々、いろんな食材を探して、試して、生産者の方と相談して、紹介ページをつくって、 ようやく100点揃いました。 2012年8月2日の段階で商品数は105点。 急ぎ足で各商品の紹介ページをつくってきたので 粗が目立つのですが、今月は各商品ページをブラッシュアップして より魅力が伝わりやすいようにしていく予定です。 まだまだ取り扱いたい食材は多くあります。 いつもの食事に感動を運んでくれるような、素敵な食材をもっともっと 提供していきたいと思います。

無農薬の黒米が完売しました

発酵食品のかわしま屋です。こんにちわ。 かわしま屋では、秋田の無農薬黒米という商品を扱っています。 ご飯や玄米に混ぜてたくとおいしいし、バランスの良い栄養素を 自然に摂取できるので、オススメです。 http://kawashima-ya.jp/?pid=41284066 合鴨農法で無農薬栽培をしているこの黒米。 今年の3月に発売を開始してから、 コンスタントに注文を頂きつづけており、先週とうとう 昨年の生産分が完売してしまいました。 次回は今年の秋の収穫後に入荷される予定です。 販売を開始した3月時点では、 まさかこれだけ注文を貰えるとは思っていませんでした。 僕も大好きな黒米です。暫く食べられないのは残念ですが、 秋の収穫を楽しみに待つことにします。

某大手家電メーカーさんからの相談

発酵食品のかわしま屋です。こんにちわ。
先日、某大手家電メーカーの方からご連絡をいただきました。
かわしま屋の1万円ギフトセットを、某家電製品の販促キャンペーン景品に
使いたいというご相談でした。

また相談の段階ですが、声を掛けていただけて嬉しかった！

今後も良い商品ラインナップを心がけて行こうと思います。

ブランディングに関しての考察

発酵食品のかわしま屋です。こんにちわ。
サイトのブランディングに関して考えてみました。

ブランディングとは恐らく「とんがり」。
どこを「とんがらせるのか」という事なんだと思います。


どこをとんがらせたいのか、良く考える必要は当然あるんでしょう。
とんがる方向ととんがり具合をイメージする。

イメージしただけでは駄目で、商品のラインナップ、
商品の紹介分、ページのデザイン、サイト内の導線、
梱包の仕方、配送料、配送までの期間、商品の同梱物
などの要素すべてが絡んで、どこがどうとんがっていくのかが決まっていくのでしょう。


頭で考えて、小手先でヤスリをかけるような作業では大したとんがりにはならない。
とんがりをイメージしながら、日々の作業を積み重ねる事で
巨木になたやのみを入れていき、立派なとんがりが産まれてくるんだと思いました。

ただの精神論なんですが。